Política de privacidad

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

Esta política explica qué información recopila Superior Carpet and Ducts, que opera con el nombre comercial Dr. Carpet Clean (“nosotros”), a través de drcarpetclean.com y cuando usted nos pide un presupuesto, agenda un servicio o se pone en contacto con nosotros. También explica cómo usamos esa información, con quién la compartimos y qué opciones tiene usted.

1. Quiénes somos

Superior Carpet and Ducts, con el nombre comercial Dr. Carpet Clean

2728 SE 19th St, Suite 2, Salem, OR 97302

Teléfono: (503) 370-7389

Correo electrónico: info@drcarpetclean.com

2. Información que usted nos da

Formularios de presupuesto y contacto: su nombre, correo electrónico, número de teléfono (opcional), ciudad, el servicio que le interesa y su mensaje.
Cuando agenda un servicio o se vuelve cliente: su nombre, la dirección donde se hará el servicio, su teléfono, su correo electrónico y los detalles del trabajo. Manejamos presupuestos, citas, facturas y mensajes a clientes en Housecall Pro.
Pagos: si paga una factura en línea, el pago lo procesan Housecall Pro y sus socios de pago. Nuestro sitio web no recopila ni guarda números de tarjeta.
Llamadas, mensajes de texto y correos que usted nos envía, y lo que decida incluir en ellos.

3. Información que se recopila automáticamente

Cuando envía un formulario: su dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, la página desde la que lo envió, la página que lo trajo a nuestro sitio, su zona horaria, el tamaño de su pantalla y las etiquetas de campaña del enlace por el que llegó (por ejemplo utm_source o gclid). Las usamos para dirigir su solicitud a la oficina correcta y para distinguir las solicitudes reales del correo no deseado.
Google Analytics: usamos Google Analytics para entender cómo se usa nuestro sitio, por ejemplo qué páginas se visitan, desde qué zona aproximada y en qué dispositivos. Utiliza cookies. Puede desactivarlo con el complemento de navegador de Google.
Google reCAPTCHA: nuestros formularios usan reCAPTCHA para bloquear el correo no deseado automatizado. Recopila información sobre su dispositivo y sobre cómo interactúa con la página, y se rige por la Política de privacidad de Google.
Almacenamiento del navegador: nuestro sitio recuerda las etiquetas de campaña del enlace por el que llegó mientras dura su visita, para que un formulario que envíe después se atribuya a la fuente correcta. Se borra al cerrar la pestaña. No colocamos cookies propias de publicidad ni de seguimiento.
Insignia de membresía: nuestra insignia de membresía de NADCA se carga desde un proveedor externo, Yoshki, que recibe su dirección IP y la información de su navegador cuando se carga la insignia.

4. Cómo usamos su información

Para responder sus preguntas, preparar presupuestos, y agendar y realizar el servicio que solicite.
Para enviarle confirmaciones y recordatorios de citas, avisos de llegada, facturas y seguimiento del trabajo que hicimos para usted.
Para enviarle ofertas y promociones ocasionales por mensaje de texto, si aceptó recibirlas.
Para darle atención al cliente y atender preguntas de garantía o de satisfacción.
Para entender cómo se usa nuestro sitio web y mejorarlo.
Para proteger nuestro sitio y nuestro negocio del correo no deseado, el fraude y el abuso.
Para llevar registros del negocio y cumplir con la ley.

No vendemos su información personal ni la compartimos para publicidad dirigida. No usamos redes de publicidad ni píxeles publicitarios en nuestro sitio web.

5. Mensajes de texto

Si nos da su número de celular, podemos enviarle mensajes de texto sobre su presupuesto, su cita, la llegada del técnico, su factura o el seguimiento del servicio. Si aceptó recibirlos, también podemos enviarle ofertas y promociones ocasionales. Estos mensajes se envían a través de Housecall Pro. Aceptar recibir mensajes promocionales no es condición para comprarnos nada. La frecuencia de los mensajes varía y pueden aplicarse cargos por mensajes y datos. Responda STOP para dejar de recibir mensajes, o HELP para obtener ayuda. Nuestros Términos y condiciones incluyen los términos completos de los mensajes de texto.

No compartimos su número de celular ni su consentimiento para recibir mensajes de texto con terceros ni con empresas afiliadas para sus fines de mercadotecnia o promoción.

6. Con quién compartimos la información

Solo compartimos información con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, y únicamente para que hagan ese trabajo por nosotros:

Housecall Pro: citas, presupuestos, facturación, pagos en línea, el portal de clientes y los mensajes de texto (política de privacidad).
HighLevel: el sistema de gestión de clientes donde damos seguimiento a las solicitudes del sitio web (política de privacidad).
Mailgun: envía por correo electrónico a nuestro personal los avisos de los formularios.
SiteGround: aloja nuestro sitio web y guarda nuestro registro de formularios enviados (política de privacidad).
Google: Google Analytics y reCAPTCHA (política de privacidad).

También podemos divulgar información si la ley lo exige, para proteger la seguridad, los derechos o los bienes de nuestros clientes, nuestro personal o el público, o como parte de la venta o fusión de nuestro negocio, en cuyo caso esta política seguiría aplicándose a su información.

7. Cuánto tiempo guardamos su información

Guardamos las solicitudes y los registros de clientes hasta que usted nos pida eliminarlos. Cuando lo haga, eliminaremos su información de los registros de nuestro sitio web y de las cuentas de Housecall Pro y HighLevel que controlamos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar, como registros fiscales y contables, o lo que necesitemos para resolver una disputa. Los datos de Google Analytics se conservan según el periodo configurado en nuestra cuenta de Google Analytics.

8. Sus opciones y solicitudes

Ver, corregir o eliminar su información: escriba a info@drcarpetclean.com o llame al (503) 370-7389. Confirmaremos que la solicitud viene de usted, normalmente comparando los datos de contacto que ya tenemos, y le responderemos en un plazo de 45 días.
Mensajes de texto: responda STOP a cualquier mensaje.
Correo electrónico: pídanoslo y dejaremos de enviarle cualquier cosa que no sea sobre un trabajo que haya agendado.
Cookies y análisis: use la configuración de su navegador para bloquear o borrar cookies, o instale el complemento de Google Analytics para desactivarlo.
No rastrear (Do Not Track): nuestro sitio web no responde a las señales de “No rastrear” del navegador. No lo rastreamos en otros sitios web.

9. Seguridad

Nuestro sitio web usa una conexión cifrada (HTTPS). Los registros de los formularios se guardan fuera de la parte pública de nuestro servidor, y el acceso a la información de los clientes se limita a las personas que la necesitan para su trabajo. Ningún método para guardar o enviar información es completamente seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger lo que usted comparte con nosotros.

10. Niños

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas su información personal. Si cree que un menor nos envió información, contáctenos y la eliminaremos.

11. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web tiene enlaces a otros sitios, como Google, Yelp, Facebook y el portal de clientes de Housecall Pro. Cuando los usa, se aplican sus propias políticas de privacidad.

12. Cambios a esta política

Cuando cambiemos esta política, actualizaremos la fecha que aparece al inicio de esta página. Si un cambio afecta la forma en que usamos información que ya tenemos, lo indicaremos en esta página.

13. Contáctenos

Preguntas o solicitudes sobre su privacidad: